Los presentes Términos y Condiciones aplican a los Bonos de Regalo Online adquiridos a través del sitio web www.kostazul.com.
Al comprar y/o redimir un Bono Regalo Online, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

1. Naturaleza del bono

El Bono Regalo es online, no corresponde a una tarjeta física.
El código del bono será enviado vía correo electrónico al destinatario indicado al momento de la compra, con copia al comprador.

2. Vigencia

El Bono Regalo Online tiene una vigencia de doce (12) meses contados a partir de la fecha de compra.
Una vez vencido este plazo, el bono expira automáticamente, sin posibilidad de reactivación ni reembolso total o parcial del saldo disponible.

3. Uso y redención

• El Bono Regalo Online puede ser utilizado en una o varias compras, hasta agotar el saldo disponible dentro de su vigencia.

• Es válido únicamente para compras realizadas en la tienda online www.kostazul.com.

• No es válido para compras en tiendas físicas propias, canal WhatsApp ni distribuidores autorizados.

4. Saldo disponible

• El saldo del bono se irá descontando conforme se realicen las compras.

• Si el valor de la compra es inferior al saldo del bono, el saldo restante quedará disponible para futuras compras.

• Si el valor de la compra es superior al saldo del bono, el excedente deberá ser pagado con cualquiera de los medios de pago disponibles en el sitio web.

5. Descuentos y promociones

• Los Bonos Regalo Online no tienen descuentos al momento de su compra.

• Sin embargo, sí pueden utilizarse durante periodos de promociones, descuentos o campañas comerciales vigentes en la tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. No redimible en dinero

El Bono Regalo Online no es negociable ni canjeable por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.

7. Responsabilidad y seguridad

GUILLERMO PULGARÍN S S.A. no se hace responsable por el uso indebido, pérdida, reenvío, divulgación o utilización del código del bono por terceros no autorizados.
El bono es considerado un documento al portador.

8. Productos, inventario y acumulabilidad

• El bono podrá utilizarse para la compra de productos disponibles en la tienda online al momento de la redención.

• Aplica según disponibilidad de inventario.

• No es acumulable con otros bonos regalo, salvo que una promoción específica indique lo contrario.

9. Cambios y devoluciones

Las compras realizadas con Bono Regalo Online están sujetas a las políticas generales de cambios y devoluciones vigentes en www.kostazul.com.
En ningún caso se realizará devolución del valor del bono en dinero.

10. Envíos

El valor del envío no está incluido dentro del Bono Regalo Online y deberá ser asumido por el cliente, salvo que exista una promoción vigente que indique lo contrario.

11. Empresa responsable

El Bono Regalo Online es emitido y redimible exclusivamente en bienes suministrados por GUILLERMO PULGARÍN S S.A., titular de la marca Kosta Azul.

Para mayor información, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente: servicioalcliente@kostazul.com, al teléfono: (606) 3419393 ext. 111 o línea oficial WhatsApp 3104142337 Dosquebradas/Risaralda.